Job Description

Who We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The RoleSpreek, lees en schrijf je vloeiend Nederlands en heb je een klantgerichte mindset met een passie om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn? Hou je ervan om iemand te helpen een probleem op te lossen? Wil je de kans krijgen om veel carrixc3xa8remogelijkheden van dichtbij te zien voordat je je pad voorwaarts kiest? Dan is de kans groot dat je het geweldig gaat vinden om een Nederlandse Technical Support Representative bij Kyndryl te zijn.We zijn op zoek naar vriendelijke, behulpzame en empathische mensen die het gezicht en de stem van onze klant en van Kyndryl zullen zijn, en kunnen helpen bij het oplossen van dagelijkse technische uitdagingen. Het is een leuke en snelle rol, waarbij we werken door de Agile principes, gedragingen en ceremonies uit te oefenen, en waar medewerkers worden aangemoedigd om het 'out of the box' denken dagelijks te illustreren en toe te passen.Je zult met veel verschillende mensen samenwerken voor verschillende problemen, je zult je ervaring, vaardigheid en begrip van wat andere functies doen, vergroten. Daarnaast zijn er volop mogelijkheden om mentoren te vinden en met hen samen te werken.
Je kunt een expert worden met de Microsoft 365 en klantapplicaties, terwijl je wordt getraind op verschillende platforms. En je kunt certificeringen behalen, waaronder ServiceNow Fundamentals, Google Cloud, Azure, Microsoft, enz. De leermogelijkheden zijn eigenlijk wat de meeste mensen het leukst vinden aan deze rol. Het is leuk, uitdagend en snel - je zult je zeker niet vervelen!Dit is een echte "start here, go anywhere" kans. Terwijl je een breed scala aan Kyndryl-functies van dichtbij bekijkt, kun je je carrixc3xa8repad kiezen. Velen zijn doorgestroomd naar het escalatieteam van het 2e of 3e niveau. Anderen gaan door naar vervolgopleidingen/certificeringen en meer senior of technische functies.Voordelen:Je mag thuiswerken met 1 bezoek aan kantoor per maandMarktconform salarisPermanente opportuniteitInternationale bekendheidRotatiediensten tussen 07.00 - 20.00 uur afhankelijk van de zomertijd. Geen weekenddienstenZiektekostenverzekering (via Discovery Health)LevensverzekeringOnbeperkte leermiddelenAgile teamOngelooflijke carrixc3xa8re- en groeiontwikkelingsmogelijkhedenWho You AreJe bent goed in wat je doet en beschikt over de nodige ervaring om dat te bewijzen. Maar net zo belangrijk: je hebt een groeimindset; houdt ervan je eigen persoonlijke en professionele ontwikkeling te stimuleren. Je bent klantgericht - iemand die prioriteit geeft aan klantsucces in zijn werk. En tot slot ben je open en grenzeloos - van nature inclusief in hoe je met anderen werkt.Vereiste vaardigheden en ervaringUitstekende Nederlandse taalvaardigheid (mondeling, schriftelijk en lezend)Sterke beheersing van de Engelse taal (mondeling, schriftelijk en lezend)Kennis van Windows-, Mac- of Linux-besturingssystemenEerdere ervaring met helpdeskondersteuning / klantenserviceProbleemoplossend en probleemoplossend vermogenActieve luisteraar met flexibiliteit om de aanpak aan te passen en zich aan te passen aan de behoeften van de klantVermogen om moeilijke gesprekken effectief aan te pakken, sterke interpersoonlijke vaardigheden en gericht op teamwerk.Sterke typesnelheid
30 wpmFlexibel en in staat om in ploegendienst te werken, evenals Zuid-Afrikaanse feestdagen (indien van toepassing)Mentaliteit van continue verbetering en streven naar verbeteren van support.Gewenste vaardigheden en ervaringITIL-certificering voordeligEerdere Agile manier van werken praktijkervaringServiceNow ervaring / kennisBeing YouDiversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, its how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But were not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you - and everyone next to you - the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. Thats the Kyndryl Way.What You Can ExpectWith state-of-the-art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value. Kyndryl cares about your well-being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter - wherever you are in your life journey. Our employee learning programs give you access to the best learning in the industry to receive certifications, including Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft, and many more. Through our company-wide volunteering and giving platform, you can donate, start fundraisers, volunteer, and search over 2 million non-profit organizations. At Kyndryl, we invest heavily in you, we want you to succeed so that together, we will all succeed.Get Referred!If you know someone that works at Kyndryl, when asked How Did You Hear About Us during the application process, select Employee Referral and enter your contact's Kyndryl email address.

Kyndryl