Job Description

Additional Information

Job Number

25027973

Job Category

Rooms & Guest Services Operations

Location

Protea Hotel Fire & Ice! Pretoria Menlyn, Summit Place Precinct, Menlyn, Pretoria, Gauteng, South Africa, 181

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management



La primera impresion es la que cuenta. Cuando los huespedes llegan a nuestros hoteles, queremos causarles una impresion inolvidable. Lo mismo ocurre con las salidas. Cuando los huespedes se marchan, queremos que se lleven una sonrisa y la sensacion de que estuvimos a su disposicion durante toda su estancia. Queremos crear una experiencia inolvidable y unica de principio a fin. Nuestros expertos en llegadas de huespedes toman la iniciativa para brindar una amplia variedad de servicios que guian a los huespedes durante sus experiencias de llegada y salida. Tienen la libertad de moverse por su espacio y hacer lo que haya que hacer. Ya sea procesar necesidades operativas, satisfacer solicitudes de un huesped, completar informes o compartir los aspectos destacados del area local, el experto en llegadas de huespedes hace que las transacciones se sientan como parte de la experiencia.


Independientemente de en que posicion se encuentre, hay algunas cosas que son criticas para el exito: crear un espacio de trabajo seguro, seguir las politicas y los procedimientos de la empresa, preservar la confidencialidad, proteger los activos de la empresa, mantener los estandares de calidad y garantizar que su apariencia personal, su uniforme y sus comunicaciones sean profesionales. Los expertos en llegadas de huespedes estaran de pie y en movimiento (de pie, sentados o caminando durante mucho tiempo), y haciendo trabajos manuales (mover, levantar, transportar, empujar, halar y colocar objetos de un maximo de 23 kg sin ayuda y objetos de mas de 34 kg con ayuda). Es imprescindible que los expertos en llegadas de huespedes hagan bien todas estas cosas (y otras tareas de trabajo razonables, segun se solicite) para hacer siempre lo correcto por nuestros huespedes y por nuestro negocio.


Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, asi como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminacion por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condicion de veterano o cualquier otra situacion protegida por las leyes aplicables.
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